شروط وأحكام Lamavie
مرحبًا بكم في Lamavie. يرجى قراءة ما يلي لفهم اللوائح والقيود التي تحكم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، تطبيقنا، خدماتنا، وأي تواصل آخر سواء كان عبر الإنترنت أو خارجه. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تعليقات أو مخاوف بخصوص أي من شروطنا وأحكامنا أو خدماتنا، لا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@lamavie.com أو من خلال المحادثة المباشرة عبر تطبيقنا.
الشروط والأحكام المذكورة هنا توضح القواعد واللوائح لاستخدام أي من خدمات Lamavie وستنطبق على أي طلب تتقدم به سواء عبر موقعنا الإلكتروني (www.lamavie.com) أو عبر تطبيقنا.
تحتفظ Lamavie بحق تعديل أو تغيير أي من هذه الشروط والأحكام في أي وقت، لتصبح سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. يُرجى مراجعة صفحة الشروط والأحكام بشكل دوري وقراءة شروطنا بعناية قبل استخدام خدماتنا.
يرجى ملاحظة أنه باستخدام موقع Lamavie أو تطبيقها أو أي من الخدمات المتاحة، ستلتزم بالشروط المذكورة أدناه، وإلا يجب عدم تقديم أي طلب على Lamavie.
في حال انتهاككم لشروط الاستخدام الخاصة بنا، قد تقوم Lamavie بإنهاء استخدامكم لموقعنا وتطبيقنا، ومنعكم من أي استخدام مستقبلي لخدماتنا، واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضدكم.
حول Lamavie
Lamavie هي مؤسسة متخصصة في خدمات التنظيف الجاف والغسيل، تأسست في العبور، القاهرة. يقع مقر Lamavie في مول أفينيو سيتي ووك، العبور، القاهرة.
بصفتنا من أفضل مقدمي خدمات التنظيف الجاف في مصر، نهدف إلى تقديم أعلى مستويات الجودة الممكنة. بفضل خبرتنا الواسعة وفريقنا المدرب مهنيًا وآلاتنا العالمية، نفخر بتقديم العناية الفائقة لملابسكم القيمة.
الشروط العامة
- يتم تنظيم وتفسير الشروط والأحكام وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
- إذا كنتَ تستخدم موقعنا من أماكن أخرى ذات قوانين مختلفة، فإنك توافق على أن قوانين مصر ستظل سارية على جميع المسائل المتعلقة باستخدامك للموقع.
تقديم الطلب
- يجب التأكد من صحة تفاصيل طلبك قبل إرساله. Lamavie ليست مسؤولة عن أي أخطاء قمت بها. إذا لاحظت خطأً، يرجى التواصل معنا فورًا.
- يُعتبر طلبك صالحًا فقط بعد أن نرسل لك تأكيدًا باستلام الطلب وقبوله.
تعديل أو إلغاء الطلب
- يمكنك تعديل طلبك بدون أي رسوم إضافية قبل موعد الاستلام المحدد.
- يمكنك إلغاء الطلب بدون رسوم إدارية في أي وقت قبل موعد الاستلام. في حال جمع الملابس من طرفنا، لا يمكن إلغاء الطلب بعد البدء في تقديم الخدمة.
جمع الملابس وتسليمها
- ستبذل Lamavie قصارى جهدها لتسليم الملابس في الأوقات المحددة، مع التواصل في حال وجود تأخير.
- إذا لم يكن العميل موجودًا عند موعد التسليم، قد يتم فرض رسوم إضافية على محاولات التسليم اللاحقة.
العناية بالملابس
- Lamavie غير مسؤولة عن فقدان أو تلف الملابس الناتج عن وجود أشياء خطرة (عملات، أقلام، مفاتيح، مجوهرات، إلخ) داخل الملابس.
- Lamavie تتبع تعليمات تنظيف الملابس المكتوبة على بطاقة العناية بالملابس.
سياسة الضمان
- في حال عدم رضاك عن الخدمة، يمكنك طلب إعادة تنظيف خلال 24 ساعة من التسليم.
التسعير والدفع
- يتم تحديد الأسعار بناءً على قائمة الأسعار الموجودة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
- يتم قبول الدفع نقدًا أو عبر البطاقة. جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد.
سياسة التعويض
- بالنسبة للملابس التالفة، قد يتم تعويض العميل بمبلغ يصل إلى عشرة أضعاف تكلفة تنظيف القطعة.
- يتم التعامل مع أي بلاغ عن فقدان أو تلف الملابس خلال 3 أيام من التسليم.
التزامات العميل
- باستخدامك خدمات Lamavie، فإنك توافق على تعويض الشركة عن أي مطالبات أو خسائر ناتجة عن انتهاك الشروط.
تواصل معنا الان ان كنت بحاجة الى خدمة من خدماتنا المتميزة
